Tezkira ile ilgili sorularınız, teknik sorunlarınız ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Sayaç, zikir planı, istatistikler ve Premium özelliklerle ilgili taleplerinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Bize ulaşın

Destek e-posta adresimiz: mail@kalustsalcioglu.com. İletinizin konusuna “Tezkira Destek” yazmanız, talebinizi ayırt etmemize yardımcı olur.

Sorunu anlayabilmemiz için mümkünse şu bilgileri paylaşınız:

• Cihaz: Kullandığınız iPhone, iPad veya Mac modeli.
• Sürüm: İşletim sistemi ve Tezkira uygulama sürümü.
• Sorun: Hangi ekranda, hangi işlem sırasında yaşandığı ve varsa hata mesajı.
• Görsel: Gerekliyse kişisel bilgileri gizlenmiş bir ekran görüntüsü.

Lütfen Apple hesabı parolanızı, doğrulama kodunuzu, kart bilgilerinizi veya kimlik belgenizi göndermeyiniz. Zikir geçmişinizi ve kişisel planınızı paylaşmanız genellikle gerekli değildir; ekran görüntülerinde bu bilgileri gizleyiniz.

Premium satın alma ve geri yükleme

Tezkira Premium tek seferlik satın almadır; abonelik ve otomatik yenileme yoktur. Satın alma işleminiz tamamlandığı hâlde Premium özelliklere erişemiyorsanız internet bağlantınızı kontrol edip satın alma yaptığınız Apple hesabını kullandığınızdan emin olunuz.

Ardından uygulamanın Premium ekranındaki satın alımları geri yükleme seçeneğini deneyiniz. Sorun devam ederse gördüğünüz hata mesajıyla birlikte bize yazınız; yeniden ödeme yapmanız gerektiğini varsaymayınız.

Premium hakkının geri yüklenmesi, zikir geçmişinizin geri yüklenmesinden farklıdır. Bu işlem, silinmiş sayaç veya plan kayıtlarını geri getirmez.

Sayaç, plan ve istatistik kayıtları

Mevcut sürümde sayaç, plan ve istatistikler cihazınızda saklanır; Tezkira hesabına bağlı otomatik cihazlar arası eşitleme bulunmaz. Uygulamayı verileriyle birlikte silmeniz veya cihaz değiştirmeniz kayıtlarınıza erişiminizi etkileyebilir; geliştiricinin elinde bu kayıtların otomatik bir kopyası bulunmaz.

Kayıtlarla ilgili sorun yaşıyorsanız uygulamayı silmeden önce bize ulaşınız. Sayaçtaki “Sıfırla” işlemi tüm istatistikleri ve diğer yerel kayıtları silmez.

Yazılar veya düğmeler ekrana sığmıyorsa

Hangi ekranda sorun yaşadığınızı, cihaz modelinizi ve büyütülmüş yazı kullanıp kullanmadığınızı bildiriniz. Mümkünse özel bilgilerinizi gizlediğiniz bir ekran görüntüsü ekleyiniz; yazı boyutunuzu küçültmeniz gerektiğini varsaymadan sorunu inceleyelim.

İçerik düzeltmeleri ve öneriler

Zikir metninde, okunuşunda, anlam açıklamasında veya kaynak bağlantısında hata fark ederseniz ilgili başlığı ve düzeltilmesini önerdiğiniz kısmı belirtiniz. Varsa dayandığınız kaynağın bağlantısını da ekleyebilirsiniz.

Para iadesi

Apple üzerinden yapılan satın almalar için iade başvurusunu Apple’ın para iadesi rehberindeki adımlarla iletebilirsiniz; Apple’ın açıkladığı üzere uygunluk ülkeye veya bölgeye ve işlem koşullarına göre değişebilir. Bu yönlendirme, yürürlükteki mevzuattan doğan haklarınızı sınırlama amacı taşımaz.

Geliştirici

Tezkira, Kalust Şalcıoğlu tarafından geliştirilmektedir. Uygulamayla ilgili destek ve gizlilik sorularınız için mail@kalustsalcioglu.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.